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非洲最大的電商平臺，骨子裡是“Go
原標題：非洲最大的電商平臺，骨子裡是“Go-Jek式Super App”的野心
編者按：本文作者 CYNTHIA LUO，原文標題 Africa’s Largest Ecom中和皮秒雷射merce Player, Jumia, Finally Flexes Its Muscles Overseas
Jumia（前身為 Africa Internet Group）雖然並不常常出現在新聞報道中，但卻悄無聲息地統治瞭全球最大的處於發展中的互聯網市場之一——非洲。Jumia 是 Rocket Internet 孵化的電商平臺。
筆者在采訪瞭幾位 Jumia 商傢事業部（Vendor Success）的高級經理後，才意識到這傢非洲最大電商平臺的巨大潛力，以及非洲和東南亞市場的相似之處。Jumia 集團賣傢事業部負責人 Gaurav Jain 表示，“同其它地區一樣，非洲電商發展仍存在問題，但這裡的互聯網用戶比英國和美國都多。可以說，比英美加起來還多，僅次於印度和中國。”
來源：Statista公司（非洲擁有超過3.6億互聯網用戶）
在曼谷舉行的一場知識分享會上，ecommerceIQ 采訪瞭 Jumia 團隊。這次采訪讓我們瞭解到其電商生態的獨特屬性，並認識到這樣一個事實：雖然 Jumia 通常被認為是非洲版的 Lazada，但它其實與 Go-Jek 有更多相似之處。
非洲電商巨頭：應有盡有
在瞭解 Jumia 在非洲宏偉的商業目標之前，我們先介紹一下非洲當地的市場情況：非洲由54個國傢組成；根據 Jumia 的統計，這裡有13億消費者和1700萬中小企業和商傢。
Jumia 成立於2012年，最初是一傢隻售賣電子商品和時尚產品的電子零售商，2015年轉型為電商平臺。如今，它已成長為非洲最大的互聯網公司，是埃及、象牙海岸、尼日利亞、肯尼亞、南非和摩洛哥出現的第一傢獨角獸公司。
Jumia 不僅把業務擴張到瞭23個國傢，還成功將出現在它之前的電商平臺——Kilimall和Konga——擠出瞭市場。
如今的Jumia集團不再是一個簡單的水平型電商平臺。通過復制國外成功案例（Rocket Internet的強項），它還在非洲孵化瞭 Jumia 食品（模仿 foodpanda）、Jumia 地產（模仿 Lamudi）、Jumia汽車（模仿Carmudi）、Jumia 招聘和 Jumia 分類廣告平臺。
然而，在一個電商隻占零售總額0.5%的地區，發展線上零售服務需要投入巨額資金。
2017年，不考慮稅費和其它成本，Jumia 虧損瞭149億肯尼亞先令（約合1.48億美元），相比前一年的113億肯尼亞先令有所擴大。
盡管這一數字並不能代表該公司的整體狀況，但是嚴重的虧損的確是 Jumia 推出一站式服務手機應用 Jumia One 的原因之一。該應用已於2018年3月初在尼日利亞上線，為用戶提供在線購物、外賣、機票購買及光纖和電費支付等服務。
“消費者喜歡在手機上購物。他們希望電商服務能更加便利，他們能隨時隨地下單。Jumia One 的移動市場份額已從42%增長到56%。”
Jumia 推出 Jumia One 的原因還有：
· 把資源集中在一個平臺上比管理和推廣多個品牌更符合邏輯。
· 根據一位用戶的反饋，受手機存儲空間限制，消費者不願下載太多手機應用。
· 非洲主要國傢的手機普及率有望在今後五年達到50%，這意味著該地區將新增3億部手機。
· Jumia 可通過向商傢出售 APP 廣告位增收。
· Jumia 還能利用該應用將自身打造成支付領域的領先玩傢。阿裡巴巴支付寶的例子告訴我們，支付服務對大規模獲取用戶至關重要。
今後，坐擁龐大數據庫的 Jumia 還將涉足金融領域，為商傢提供小微貸款。一方面為商傢的線上運營提供更多資金支持，一方面為其平臺導流。
“我們瞭解商傢的運營模式、營收水平和訂單量。貸款能讓他們更好地運營自己的在線商店，是幫他們擴大增長的最快方法。”Gaurav 表示。
“除瞭現金，他們還能通過手機操作資金。”
這個應有盡有的手機應用正成長為面向非洲13億消費者的“超級 APP”，不禁讓人聯想到東南亞的獨角獸公司 Go-Jek。
而阻礙非洲釋放巨大增長潛力的因素與東南亞也大同小異。
非洲與東南亞面對相同困境
東南亞互聯網經濟發展所面臨的障礙，也正是電子商務無法在非洲取得飛速增長的罪魁禍首。
1．消費者希望在實體店體驗後再購買
2．消費者和商傢都對數字交易缺乏信任
3．市場集中皮秒雷射度低、語言不通、關稅
4．對現金的依賴度高
5．基礎設施落後
6．數字人才缺乏、培訓/教育缺失
Gaurav 說：“賣傢需要知道，電子商務不是龐氏騙局。信任是個大問題。我們告訴他們產品是怎樣銷售的，以及產品曝光量和分類的重要性，直到他們對電商產生信心並且願意發展線上業務。這對雙方都有好處。”
說到主要挑戰時，Jumia 尼日利亞賣傢事業部負責人 Damola Ajayi 表示：“線下賣傢可以即時收款，無需等待。當賣傢來到線上，現金流就成瞭問題。”“我們保證在賣傢發貨之後七天內結清貨款，黃金賣傢甚至當天就能收到貨款。”
Jumia 已經為其他電商玩傢鋪平瞭道路，但是目前看來，還無人能與之抗衡。該公司的競爭壓力主要來自中國電商巨頭在非洲的部署以及當地的線下零售商。
為商傢和消費者提供服務
最讓我印象深刻的不是 Jumia 的“超級應用”，也不是廣闊皮秒雷射推薦的非洲市場，而是每位 Jumia 員工對工作的投入和熱情。
他們瞭解當下面臨的巨大挑戰，並且坦率地談論應如何應對這些挑戰。
賣傢不信任、缺乏數字技能和教育怎麼辦？
· 每月開展兩到三次有關營銷、定價和庫存管理的培訓活動。
· 為確保公平，僅允許本地商傢提供貨到付款服務，跨境商傢無此選項。
· 加大投入，為優秀賣傢提供營銷支持。
· 每周與賣傢溝通有關各品類暢銷產品的深度數據，並提供分類和定價預測。
缺少人才怎麼辦？
· Damola 表示：“Jumia 從國外引進瞭許多有經驗的專傢，還致力於培養本土員工，為他們提供晉升機會。”“這對我們的初期成長是很有必要的。”
對現金依賴度高怎麼辦？
· 允許用戶用借記卡或銀行賬戶通過 JumiaPay 付款，為用戶提供方便。
· 提供貨到付款服務。
Gaurav 表示：“我們為商傢和消費者提供全方位的服務。”
那麼這些應對方案的效果怎麼樣呢？在經驗分享會上，Jumia 的優秀賣傢告訴我：“如果你在 Jumia 上銷售手機等頭部產品，隻要你全心投入，你都不必再經營線下業務瞭。當你對線上業務足夠瞭解後，你的銷售額可能會增長70%。”
“Jumia 會幫你聚焦市場需求、預測市場前景。”
“2013年我們剛剛入駐 Jumia 的時候，銷售額還非常低。黑五期間我們隻賣掉瞭1000臺手機，但是在隨後三月的‘手機特賣周’我們就賣出瞭15000臺小米手機，打破瞭中東地區的記錄。”
當其他公司把高增長作為首要目標時，Jumia 正冒著風險一步步地帶領商傢去探索世界上的各種可能性。
Gaurav 說：“我們（Jumia）希望把世界各地的優質產品帶到非洲的消費者面前。”
“出海頻道”已經在36氪app上開出來瞭！將為大傢集中地提供出海的好內容（今年會特別聚焦東南亞）。來，跟著小動畫，三步置頂出海頻道，一鍵直達關鍵動態。
36氪國際站KrASIA出品，編輯：科殼可氪。返回搜狐，查看更多
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編者按：本文作者 CYNTHIA LUO，原文標題 Africa’s Largest Ecom中和皮秒雷射merce Player, Jumia, Finally Flexes Its Muscles Overseas
Jumia（前身為 Africa Internet Group）雖然並不常常出現在新聞報道中，但卻悄無聲息地統治瞭全球最大的處於發展中的互聯網市場之一——非洲。Jumia 是 Rocket Internet 孵化的電商平臺。
筆者在采訪瞭幾位 Jumia 商傢事業部（Vendor Success）的高級經理後，才意識到這傢非洲最大電商平臺的巨大潛力，以及非洲和東南亞市場的相似之處。Jumia 集團賣傢事業部負責人 Gaurav Jain 表示，“同其它地區一樣，非洲電商發展仍存在問題，但這裡的互聯網用戶比英國和美國都多。可以說，比英美加起來還多，僅次於印度和中國。”
來源：Statista公司（非洲擁有超過3.6億互聯網用戶）
在曼谷舉行的一場知識分享會上，ecommerceIQ 采訪瞭 Jumia 團隊。這次采訪讓我們瞭解到其電商生態的獨特屬性，並認識到這樣一個事實：雖然 Jumia 通常被認為是非洲版的 Lazada，但它其實與 Go-Jek 有更多相似之處。
非洲電商巨頭：應有盡有
在瞭解 Jumia 在非洲宏偉的商業目標之前，我們先介紹一下非洲當地的市場情況：非洲由54個國傢組成；根據 Jumia 的統計，這裡有13億消費者和1700萬中小企業和商傢。
Jumia 成立於2012年，最初是一傢隻售賣電子商品和時尚產品的電子零售商，2015年轉型為電商平臺。如今，它已成長為非洲最大的互聯網公司，是埃及、象牙海岸、尼日利亞、肯尼亞、南非和摩洛哥出現的第一傢獨角獸公司。
Jumia 不僅把業務擴張到瞭23個國傢，還成功將出現在它之前的電商平臺——Kilimall和Konga——擠出瞭市場。
如今的Jumia集團不再是一個簡單的水平型電商平臺。通過復制國外成功案例（Rocket Internet的強項），它還在非洲孵化瞭 Jumia 食品（模仿 foodpanda）、Jumia 地產（模仿 Lamudi）、Jumia汽車（模仿Carmudi）、Jumia 招聘和 Jumia 分類廣告平臺。
然而，在一個電商隻占零售總額0.5%的地區，發展線上零售服務需要投入巨額資金。
2017年，不考慮稅費和其它成本，Jumia 虧損瞭149億肯尼亞先令（約合1.48億美元），相比前一年的113億肯尼亞先令有所擴大。
盡管這一數字並不能代表該公司的整體狀況，但是嚴重的虧損的確是 Jumia 推出一站式服務手機應用 Jumia One 的原因之一。該應用已於2018年3月初在尼日利亞上線，為用戶提供在線購物、外賣、機票購買及光纖和電費支付等服務。
“消費者喜歡在手機上購物。他們希望電商服務能更加便利，他們能隨時隨地下單。Jumia One 的移動市場份額已從42%增長到56%。”
Jumia 推出 Jumia One 的原因還有：
· 把資源集中在一個平臺上比管理和推廣多個品牌更符合邏輯。
· 根據一位用戶的反饋，受手機存儲空間限制，消費者不願下載太多手機應用。
· 非洲主要國傢的手機普及率有望在今後五年達到50%，這意味著該地區將新增3億部手機。
· Jumia 可通過向商傢出售 APP 廣告位增收。
· Jumia 還能利用該應用將自身打造成支付領域的領先玩傢。阿裡巴巴支付寶的例子告訴我們，支付服務對大規模獲取用戶至關重要。
今後，坐擁龐大數據庫的 Jumia 還將涉足金融領域，為商傢提供小微貸款。一方面為商傢的線上運營提供更多資金支持，一方面為其平臺導流。
“我們瞭解商傢的運營模式、營收水平和訂單量。貸款能讓他們更好地運營自己的在線商店，是幫他們擴大增長的最快方法。”Gaurav 表示。
“除瞭現金，他們還能通過手機操作資金。”
這個應有盡有的手機應用正成長為面向非洲13億消費者的“超級 APP”，不禁讓人聯想到東南亞的獨角獸公司 Go-Jek。
而阻礙非洲釋放巨大增長潛力的因素與東南亞也大同小異。
非洲與東南亞面對相同困境
東南亞互聯網經濟發展所面臨的障礙，也正是電子商務無法在非洲取得飛速增長的罪魁禍首。
1．消費者希望在實體店體驗後再購買
2．消費者和商傢都對數字交易缺乏信任
3．市場集中皮秒雷射度低、語言不通、關稅
4．對現金的依賴度高
5．基礎設施落後
6．數字人才缺乏、培訓/教育缺失
Gaurav 說：“賣傢需要知道，電子商務不是龐氏騙局。信任是個大問題。我們告訴他們產品是怎樣銷售的，以及產品曝光量和分類的重要性，直到他們對電商產生信心並且願意發展線上業務。這對雙方都有好處。”
說到主要挑戰時，Jumia 尼日利亞賣傢事業部負責人 Damola Ajayi 表示：“線下賣傢可以即時收款，無需等待。當賣傢來到線上，現金流就成瞭問題。”“我們保證在賣傢發貨之後七天內結清貨款，黃金賣傢甚至當天就能收到貨款。”
Jumia 已經為其他電商玩傢鋪平瞭道路，但是目前看來，還無人能與之抗衡。該公司的競爭壓力主要來自中國電商巨頭在非洲的部署以及當地的線下零售商。
為商傢和消費者提供服務
最讓我印象深刻的不是 Jumia 的“超級應用”，也不是廣闊皮秒雷射推薦的非洲市場，而是每位 Jumia 員工對工作的投入和熱情。
他們瞭解當下面臨的巨大挑戰，並且坦率地談論應如何應對這些挑戰。
賣傢不信任、缺乏數字技能和教育怎麼辦？
· 每月開展兩到三次有關營銷、定價和庫存管理的培訓活動。
· 為確保公平，僅允許本地商傢提供貨到付款服務，跨境商傢無此選項。
· 加大投入，為優秀賣傢提供營銷支持。
· 每周與賣傢溝通有關各品類暢銷產品的深度數據，並提供分類和定價預測。
缺少人才怎麼辦？
· Damola 表示：“Jumia 從國外引進瞭許多有經驗的專傢，還致力於培養本土員工，為他們提供晉升機會。”“這對我們的初期成長是很有必要的。”
對現金依賴度高怎麼辦？
· 允許用戶用借記卡或銀行賬戶通過 JumiaPay 付款，為用戶提供方便。
· 提供貨到付款服務。
Gaurav 表示：“我們為商傢和消費者提供全方位的服務。”
那麼這些應對方案的效果怎麼樣呢？在經驗分享會上，Jumia 的優秀賣傢告訴我：“如果你在 Jumia 上銷售手機等頭部產品，隻要你全心投入，你都不必再經營線下業務瞭。當你對線上業務足夠瞭解後，你的銷售額可能會增長70%。”
“Jumia 會幫你聚焦市場需求、預測市場前景。”
“2013年我們剛剛入駐 Jumia 的時候，銷售額還非常低。黑五期間我們隻賣掉瞭1000臺手機，但是在隨後三月的‘手機特賣周’我們就賣出瞭15000臺小米手機，打破瞭中東地區的記錄。”
當其他公司把高增長作為首要目標時，Jumia 正冒著風險一步步地帶領商傢去探索世界上的各種可能性。
Gaurav 說：“我們（Jumia）希望把世界各地的優質產品帶到非洲的消費者面前。”
“出海頻道”已經在36氪app上開出來瞭！將為大傢集中地提供出海的好內容（今年會特別聚焦東南亞）。來，跟著小動畫，三步置頂出海頻道，一鍵直達關鍵動態。
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